“Оцени ни” – най-новата функция в приложението EKO Smile
“Оцени ни” – най-новата функция в приложението EKOSmile
В ЕKО България вярваме, че най-добрите уроци идват от хората, които обслужваме всеки ден – нашите клиенти. Затова с гордост представяме най-новата функция в мобилното приложение EKO Smile – „Оцени ни“.
С нея вече имате възможност да споделите своето мнение в реално време, веднага след посещение в наш обект. Бързо, лесно и удобно – само с няколко клика. Вашата оценка ще бъде незабавно получена и разгледана от нашия екип – не като статистика, а като възможност да бъдем още по-добри.
Защо „Оцени ни“?
Новата функция има няколко ключови цели, които отразяват сериозния ангажимент на ЕKО България към обслужването и клиентската удовлетвореност:
Улавяне на обратна връзка в момента, когато е най-ценна: потребителите могат на момента да споделят своите впечатления, което ни позволява да реагираме бързо.
Всеки глас има значение: вярваме, че всяко мнение – било то похвала или конструктивна критика – е ценен сигнал, който ни насочва към непрекъснато усъвършенстване.
Обратната връзка като инструмент за растеж: не сме доволни само от статистически данни; ние използваме всеки коментар като възможност да се развиваме и да засилваме доверието между нас и нашите клиенти.
Ангажимент към качеството: всяко „благодаря“ или предложение за подобрение е потвърждение, че високото качество на обслужване не е само обещание, а реален ангажимент.
Инвестиция в дигитална трансформация: с тази инициатива инвестираме в изграждането на култура, в която диалогът с клиентите не е формалност, а съществена ценност.
Как работи новата функция?
Потребителят трябва да изтегли или актуализира мобилното приложение EKO Smile, където след посещение на нашите обекти, има възможността да даде своята оценка с няколко лесни стъпки. Това осигурява на клиента интуитивно и бързо средство за изразяване на мнението му, като по този начин създава двупосочна комуникация – нашата компания получава ценна информация, а клиентът усеща, че неговото мнение се цени.
Вашето мнение е нашата посока
„Вашето мнение е нашата посока“ - този слоган отразява мисията на ЕКО Българияда бъде винаги насреща, да слуша и да се подобрява заедно с хората, които най-добре знаят какво означава качествено обслужване. С всяка обратна връзка, която получаваме, ние се стремим да изградим още по-силна връзка с клиентите си, като адаптираме услугите си към техните нужди и очаквания.
Каним всички клиенти да се възползват от възможността да споделят своите впечатления и да станат част от процеса на непрекъснато усъвършенстване. Използвайте мобилното приложение EKOSmile, пазарувайте и споделяйте – защото за нас ВИЕ сте най-важното!
